小编为您整理了一些相关的《中国工商银行实习心得(合集)》。希望对您的工作和学习有所帮助。当然，你还可以找到更多《中国工商银行实习心得(合集)》。
1。个人感受
我在中国工商银行江苏省营业部光华门支行工作。这是一个比较小的分公司，整个分公司只分配了我一名实习生。虽然每个工作日上班很累，但我也很感激这一点，这让我接触到了更多的业务方面。
每个寒冷的早晨，我都要坚持起床，乘坐地铁赶往分公司上班。而且每天9:00到17:00都要直立，实在是太累了。虽然中间会短暂休息，但前两天确实感觉腰酸背痛，难以忍受。幸运的是，我很快就习惯了。我一直记得一句话：“你应该留意身边那些在寒冷的冬日早晨听到闹钟就能突然醒来的人，因为他们可以做任何事情。”当然，这句话带着玩笑的语气。不过，这对于磨炼意志确实有很大的帮助。人这一生注定要经历一些磨难，才能变得坚强，适应现实生活。
光华门分行平均每天接待的客户数量在200至300人之间，这还不包括通过内部ATM机和自助终端完成的业务。这意味着我们每天都会接触数百名客户。在这些顾客中，有各种类型的人。有的人开朗，有的人沉默，有的人胆怯；有的人很有礼貌，有的人则很坏，还说脏话。有些人喜欢和你说话，有些人不喜欢你接近他们。接触各种各样的人，丰富了我的人生阅历，使我成长了很多。
2。工作
进公司的头两天，有很多次不知所措的时候。大堂经理和保安细心地教我，让我对业务有了初步的了解。随着工作的进展，在经理的细心指导下，我很快熟悉了各个业务的流程以及自己在这些业务中所扮演的角色。表格如何填写，自助终端的各项功能如何使用，利率是多少，各项业务费用是多少。这些知识的学习让我对业务更加熟悉。我花了大约两天的时间才初步适应了工作的需要。在随后的工作中，我不断学习、探索、收获，获得了很多成长。
作为一名站在大堂的大堂助理，在面对客户询问时，大多面对的是前来办理私人事务的客户。存取款、开户、关户、查询明细是我们最常接触到的业务。前来办理个人业务的客户中，很多人对银行服务不是很熟悉，所以我们必须热情、细心地解答他们的疑问。当我们遇到困惑的客户时，我们总是会主动与他沟通并提供良好的服务。有些人不知道如何填写业务表格，我们会主动向他们解释；有些人视力不好，征得客户同意后我们会直接帮他们填写收据。
在工作中，我始终保持和善的微笑，提供热情周到的服务。因为我明白，对于客户来说，进入银行首先看到的就是我们的大堂工作人员。我们是工商银行的第一张名片，代表着工商银行的整体形象。责任如此重大，我深知自己岗位的重要性，所以任何时候都不敢怠慢自己的职责。
有时候，当我们遇到不耐烦、表达不满的人时，我们会尽力与他沟通、真诚地向他解释，以寻求他们的理解。遇到这样的特殊情况，刚参加工作的我非常紧张、不知所措。但随着工作的不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够更好的面对这些困难，为客户提供更好的服务。
虽然由于金融业的快速发展，如今的银行业务与十年前相比已经发生了彻底的变化。但我们仍然认识到，银行的利润来源仍然主要来自于存贷利差。也就是说，传统负债业务仍然是银行的重要组成部分。一方面，银行要面临金融发展新方式的创新；另一方面，银行必须继续专注于传统业务。对于传统企业来说，服务非常重要，因为服务质量是服务行业的重要指标。提供优质服务是我们的核心工作。
3。总结
通过这一周左右的工作，磨炼了我的意志，让我成长了。同时也让我对银行业务有了感性的认识。
最后，感谢中国工商银行给我实习的机会。还要感谢分行主任唐主任、大堂经理李经理、保安、张师傅等工作人员对我工作的帮助。在今年以后的实习期间，我将继续努力工作，严格要求自己，确保优良的服务质量。
5月19日，我被调到人民路邮政储蓄所。人民路邮政储蓄所是新建的省级示范窗口支行。
人民路邮政储蓄所，原名望楚邮局，位于焦作市望楚乡。当时，该奥特莱斯东临焦作市最大的建材市场，南临商贾云集的水果批发市场，北临商店、餐馆林立，所在的街道位于也是一个大型住宅区。优越的地理位置为望储储蓄银行的业务发展带来了便利。不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务发展也位居全市前列。截至4月底，该网点余额已达3100万元，累计净增602.79万元。
为了配合南水北调工程的发展，我局领导经过认真研究，最终在人民路中段选址建设新出水口，并正式搬迁原王储储蓄所改为现在的人民路储蓄网点于5月10日正式开业。三个月来，我们经历了人民路邮政储蓄所的风风雨雨和成长，取得了一些小成绩，但同时也让我们对工作有了更多的感受。
首先我想在这里向大家抱怨：
王储储蓄银行搬迁以来，我们面临的形势可以说是极其严峻。
1。余额急剧下降。 5月19日转入人民路储蓄时，余额比原太子所在地减少了349xx万元。与第二季度形象进步相差649万元。 6月底，二季度余额下降至2821万元，当期需求下降455.24万元，在市区所有网点中排名垫底。
2。由于搬迁，主要客户不断流失，原有商易通客户也大部分被挖走。许多储户还选择了其他银行，因为距离太远，而且新分行周围的大多数用户都不知道这里有一家。邮政储蓄网点。开业初期，前来办理业务的顾客寥寥无几。即使是5月底发薪期间，其他网点人头攒动，用户在路边排队的时候，我们也只有零散的几个用户。
为此，我局营业员主动放弃休息时间，携带业务手册走访社区、走访商户，上街宣传人民路邮政储蓄所。他们找到员工较多的单位，积极推广工资支付服务。 ;当遇到转账频繁的商户时，我们主动介绍商易通，当遇到想要省钱的用户时，我们推荐合适的保险和定期存款……六七月的天气让人流汗不动，但我们在顶着烈日，我手里拿着小册子，挨家挨户走访了周边的社区、单位、企业。
3。同行业的竞争无处不在。我们知道，人民路中段有很多家银行。人民路储蓄所周边有建设银行、工商银行、工商银行等各大银行。行业之间的竞争是显而易见的。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提升服务，让每一位用户保持微笑
